Cómo construir una comunidad activa en Facebook III

En el post anterior os hablaba sobre las razones que teníais que dar a vuestros fans para unirse a tu página de Facebook.  Ahora avanzamos un paso más: 


4.  HAZTE QUERER: Sé útil e interesante

A la hora de elegir lo que tienes que publicar en tu página de Facebook recuerda que hay que pensar en lo que tus “fans” quieren de ti:  ponte en su lugar por un momento.  Ahora te toca compartir esas cosas que crees que les pueden ser útiles e interesantes.

Este es el momento de ofrecer esas ventajas que les nombraste en la landing page.  Intenta averiguar en qué situación se encuentran tus fans, qué necesidades pueden tener y cómo puedes ayudar  a conseguirlas. 

¿Qué puedes ofrecer para que se acerquen más a tu comunidad y te relacionen con una web de contenidos útiles?

Podría ser a través de tutoriales, consejos prácticos, citas inspiradoras, artículos interesantes, recordatorio de eventos, videos explicativos, audios y cualquier tipo de recursos de contenido.  Ante todo averigua el modo de obtener contenidos que a tus fans les gusta y ofrece la información a través de esa vía.  Pregúntales directamente, incluso.  Pregúntales si les ha gustado el video, o prefieren los textos… Los fans avanzados te ofrecerán sus opiniones de forma constructiva y eficaz.

Cuando realmente tus fans te consideren como una fuente que les aporte valor y contenido valioso es cuando la forma de ver tu empresa cambiará.  A partir de ahora tus fans pasarán a ser parte de su comunidad, es decir, te considerarán como un amigo que les informa de algo intersante y no de una empresa que les quiere vender algo.  Es en este momento cuando estarán más receptivos a tener en cuenta tus productos y tus ofertas.  Y este es el punto al que queremos llegar como empresa.

Os adjuto aquí algunas ideas a seguir en tu página de FB:

• 1.       Haz un post regularmente y que sea con información relevante.  No más de uno al día. No  lo hagas muy a menudo, hay otros medios sociales para ello como Twitter.  
• 2.       Analiza los períodos en los que tus fans están conectados, a qué horas suelen contestar a tus mensajes y a que horas no.  A partir de entonces postea en “prime time”.
• 3.       Planea diferentes temas que postear y tenlos en la retaguardia.  Así nunca te quedarás sin información relevante que postear.
• 4.       Utiliza herramientas gratuitas que te ofrece internet como Hootsuite que tiene una opción para que programes las entradas según tiempos.

Cómo construir una comunidad activa en Facebook II

El primer post de una serie de cuatro y anterior a éste, os hacía una pequeña introducción a Facebook y cómo gestionar vuestra página al principio.  En esta segunda entrada:


3.  OFRECE RAZONES PARA UNIRSE A TU PÁGINA DE FACEBOOK.

En un principio, cuando tu marca es desconocida, a tus fans y a tus potenciales fans realmente no les interesas, sino que les interesa qué puedes hacer por ellos. Así que nuestra página de FB tiene que ser tan interesante y con suficiente usabilidad para ser merecedores del tiempo que inviertan en visitarnos como el tiempo que dediquen a unirse.

Por ejemplo puedes hablar sobre las ventajas que se tiene al pertenecer a tu página o sobre los beneficios que pueden obtener con tu ayuda, pero sobre todo hazles saber el porqué deben unirse a tu página.

La mejor vía para hacerlo es a través de una landing-page, esto es una sub-página de la principal de FB que se establece por defecto como página de “aterrizaje” de tus visitantes. 

Incluso se pueden diseñar dos páginas diferentes:  una para los no-fans y otra para tus fans.  En la página de los no-fans se puede relacionar de una forma amigable y sencilla todos esos beneficios que tienen tus fans sólo por seguirte y ser parte de la comunidad.  De esta forma das motivos para unirse.

En cuanto a la landing page de los fans, sobre todo muestra que cumples tus promesas que hiciste en la de los no-fans ya que cuando cliqueen “me gusta” tendrán acceso a tu página y se tienen que quedar con un buen sabor de boca.  Puede ser a través de un artículo, fotografías, un audio, video… no sé, lo que se te ocurra, pero algo que les aporte aquello que han estado buscando.  Algo que les haga mantener la atención y que les aporte información relevante.

Primeros pasos para posicionar tu página web (II)

Ya os comentábamos en nuestra entrada anterior sobre los primeros pasos para posicionar tu página web algunas cosas a tener en cuenta desde que Google cambió su algoritmo de búsqueda, sobre todo en el punto número 4.  Pero todavía hay muchas cosas que hacer para que Google te quiera!. Aquí os dejo algo más:

5.  CONSEGUIR LINKS DE VUELTA.

Esta parte en la optimización de los motores de búsqueda se realiza fuera de nuestra página web y se podría decir que es intentar que otras páginas hablen de ti, que incluyan un link a tu página en la suya.  Si eres "mencionable" en otra página significa que eres "relevante" y eso a Google le gusta.

En definitiva, para acceder al primer lugar del ranking de Google necesitas demostrarle que eres popular y cuanto más links apunten a tu página, mucho mejor.  Lo perfecto sería que la página que te menciona tuviera un ranking alto en Google y que se dedicara a lo mismo, pero de todas formas todos los links cuentan siempre que no se consideren Spam.

Una solución podría ser contactar con los webmaster de las páginas en las que quieras que tu web aparezca y preguntar si pueden añadir un link a tu página y tu otro de vuelta hacia la suya.      En ocasiones puedes negociar una pequeña contraprestación monetaria a cambio de aparecer en determinadas webs, todo es hablarlo!. Pero sobre todo asegúrate que usas tu "keyword" en el texto anclado (como he hecho yo arriba).  


También te recomendaría  que varíes de vez en cuando el texto de anclaje, por ejemplo: "Visita mi web" o "Pincha aquí".  Del mismo modo procura obtener los links poco a poco, hazlo de forma natural ya que Google se da cuenta que estás optimizando de una forma exagerada tu web y eso no le gusta.  


Por este motivo los objetivos para ver bien posicionada tu página web será a medio-largo plazo, no es un trabajo de un mes sino uno constante, día a día.

 Un saludo!

Activada otra vez la opción en FB para pasarte a pages (páginas)

Ya puedes pasar, de nuevo, tu "perfil (amigo)" de empresa, asociación, organización... en Facebook a "página (me gusta)".  Durante unos días Facebook desactivó esta posibilidad para mejorarla pero ahora está otra vez disponible.

Cómo os comenté en un post anterior, como imagen de marca es más adecuado utilizar pages, además tiene  más ventajas.  Así que no esperes más.

Os adjunto un link a la información que da Facebook al respecto.

https://www.facebook.com/help/?page=18918&hloc=es_LA

Espero que os sea de ayuda!

Tu Página de Empresa en Facebook (no un perfil!)

El otro día recibí en mi perfil de Facebook una solicitud de amistad de una empresa de mi ciudad. Es una empresa que conozco (también al propietario) y a la que he comprado productos.  Al abrir el icono de amigos, vi que tenía esperando confirmación a otras 7 empresas locales,... 

Y esto porqué?  Por que aunque conozca a la empresa y a la persona, no sé quién es el que  gestiona el perfil.  La persona que lo gestione tiene la posibilidad de ver toda mi información, fotografías, actualizaciones de estado,....  algo que para algunos no es tan importante, pero para muchos sí.

Facebook, sabedor de esta situación, creó "Pages" (páginas),  un sitio donde las empresas se pueden publicitar libremente y así hacer buenas prácticas en esta red social. Sugiero que como empresa evites crear un perfil personal y menos todavía etiquetar a tus amigos ya que es considerado por muchos spam. 

Os adjunto algunas ventajas que tienen las páginas:

1.  Las páginas pueden verse en todo el mundo.  A través de las búsquedas de google puedes aparecer en los primeros puestos y que te encuentre más gente que con el perfil.

2. Tienen un número ilimitado de fans, no así los perfiles que están limitados a 5000.

3. Es más fácil que se hagan seguidores que amigos.  Para hacerse seguidores solo hace falta 1 "click".  Para hacerse amigos tienen que pasar varios pasos para más tarde esperar tu aceptación, o por el contrario ir detrás de ellos, buscándolos.  En este caso se daría la imagen de que quieres vender, algo nada popular en las redes sociales.

4. Se mantiene la ventaja de que pueden llegar tus actualizaciones a tus fans.  Pero no te pases de actualizaciones!

Un saludo

Radiohead, un ejemplo de visión 2.0

Tengo que admitir mi pasión por  la música y Radiohead siempre ha sido uno de mis grupos favoritos.  Tienen la cualidad de sorprenderme siempre  a parte de que su música ha evolucionado al mismo ritmo que mis gustos musicales.

El pasado 11 de febrero lanzaron su último lp "The King of Limbs"  disponible en tiendas y como siempre puedes descargarlo gratuitamente desde su página web.  Pioneros en este tipo de actividades (no es el primer disco suyo que puede obtenerse gratuitamente) son un grupo que se amolda perfectamente a los cambios del mercado.  Por eso compro siempre sus discos.

Creativos hasta la médula,  el grupo liderado por Thom Yorke dispone en su web de multitud de   links a otras de sus webs.  Ellos gestionan su merchandising, entradas y tienen su propio sello. Disponen de un blog donde escriben sobre los temas que les interesan, medio ambiente, política y desigualdades sociales.... vamos un no parar.

La última osadía ha sido la de publicar a nivel mundial  un periódico que han llamado The Universal Sigh, con relatos originales de autores ingleses, poemas y diferentes ilustraciones... y desde mi punto de vista con la más efectiva campaña de marketing que existe en la actualidad:  innovar y sorprender.  Lamentablemente no vivo ni en Madrid ni en Barcelona para hacerme con el pero en twitter se está hablando bastante de ello,... dentro de unos días "trending topic" seguro.

Creo que no hay mejor publicidad que aportar contenido, mejorar formatos, innovar estrategias de marketing, idear campañas de comunicación efectivas... pero si hasta los periodistas de The Guardian los han versionado!  Es más efectivo utilizar las energías en crear e innovar que en quejarse sobre leyes poco "protectoras".

Sinceramente la música nunca acabará, así como el cine, el teatro y demás representaciones artísticas.  Simplemente y al final, todos nos acabaremos amoldando a los tiempos que vivimos.  Y cuanto antes mejor.  

Animo chicos, lo estáis haciendo muy bien!

Un saludo

Twitter y sus utilidades

Últimamente estoy utilizando un poco más Twitter, debido a un curso que estoy haciendo sobre redes sociales, y ha surgido una linea de debate bastante interesante, si Twitter es una red social o una red de información.

La verdad es que no soy muy hábil en cuanto a esta herramienta ya que simplemente la utilizo para obtener información a través de "hashtags" a los que sigo, así que probablemente mi punto de vista no sea el correcto.  Pero para mi Twitter es interesante si quieres saber de qué se habla sobre un tema en especial, no para saber de qué habla una persona en concreto, así que lo considero más una red de información.

Hay admitir que para los profesionales de la información es una herramienta verdaderamente eficaz, así muchos de mis compañeros, periodistas de profesión, la ven como algo fantástico que ha revolucionado el mundo.  Pero desde mi punto de vista, el usuario de Twitter tiene un perfil muy especializado, de momento.  Un perfil muy especializado e interesado en comunicación y en nuevas tecnologías de la información, así que las empresas que tengan este target de público objetivo podrán focalizar sus esfuerzos en esta red.

Con esto no quiero decir que no sea interesante estar presente. De hecho creo que hay que estarlo, pero que todavía no reporta los beneficios económicos y de tráfico a determinadas webs deseables por las empresas.  Probablemente en el futuro será  tan útil como lo es en este momento para los medios de comunicación, por lo que digo, por la evolución de los hashtags, pero de momento, no lo veo.

Y ahora mi pregunta:  ¿dejaremos de utilizar el buscador google y empezaremos a utilizar Twitter como guía de opinión como está sucediendo con Facebook?

Un saludo

Elena