Quiero estar en Google Places pero ¿Cómo doy de alta mi empresa?

Sabemos que es muy importante estar ubicado en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, y Google es el rey de ellos, por tanto si eres una empresa pequeñita sin mucho presupuesto para marketing estar en Google Places te puede aportar buena publicidad sin coste monetario. Eso sí, tienes que invertir unos minutos para darte de alta, pero aquí te voy a dar unos pasos a seguir.

1.  Date de alta en Gmail.  Ésta es la premisa necesaria para darte de alta en cualquier servicio que Google te ofrece.  Éstos son muchos y cada día aparecen nuevos, además darte de alta es gratuito!.

2. Selecciona la información que quieres que aparezca.  Antes de empezar a hacer nada prepara un documento con la información que quieres mostrar en Google.

- Nombre de la Empresa  o cómo quieres que os conozcan.

- Dirección donde estáis ubicados

- Teléfono de contacto

- Sitio Web de tu empresa

- Breve descripción que sirva de gancho para tus clientes, ¿porqué es especial tu empresa?

- Correo Electrónico de contacto

- Horario Laboral

- Más detalles importantes:  puedes añadir precios, tarifas, las marcas con qué trabajas, si tienes aparcamiento ... lo que se te ocurra ya que todo depende del tipo de negocio

- Y lo más importante, FOTOS Y VÍDEOS.  Aquí tienes un espacio para publicitarte así que aprovéchalo.  Ten cuidado con que las fotos y los vídeos sean de calidad, no da muy buena imagen que las fotos se vean pìxeladas.  Hoy en día hay cámaras de calidad y mecanismos para perfeccionarlas.

3. Entra en Google Places.  No te asustes, la primera página está en inglés pero el resto ya está traducida:  pincha en GET STARTED.  Ahora sólo tienes que acceder a los servicios con la cuenta de correo electrónico que tienes de Gmail y seguir los pasos que te indique Google.

Cómo se ve el formulario de Google Places

4. Ahora sólo tienes que rellenar los datos que habías recopilado con anterioridad en el formulario de Google.  Los envías y en varios días ya podrás ver a tu empresa en Google!...

Bienvenido, esto ha sido un pequeño paso para el hombre, un gran paso para la humanidad!

Un saludo

Reputación Corporativa en la red: Cómo gestionarla

Hay que admitir que las redes sociales han aportado a las empresas cercanía con el cliente. Ahora las empresas pueden escuchar las conversaciones de los usuarios y los usuarios pueden comunicarse de una forma muy sencilla y rápida con la empresa. El feed-back o retroalimentación entre unos y otros es enorme y se difunde en ocasiones a velocidad de la luz. 

Pero sin una gestión eficaz de las conversaciones en la red, la reputación de tu marca puede verse dañada tan sólo en unas pocas horas.    Basta un grupo de personas descontentas con tus productos o servicios que ni siquiera se conozcan, para que afecten directamente a la reputación que has estado trabajando durante años. 

Sabemos que hoy en día las opiniones y críticas ya no son meros comentarios que viajan de boca a boca. Al contrario, éstas se quedan patentes y perduran a lo largo del tiempo. Pero llegado el momento de una crisis de reputación, ¿sabemos cómo gestionarla? 

Hay muchas formas de hacerlo pero desde luego una buena planificación previa es esencial. En cada una de las empresas debería haber un “Plan para la gestión de una Crisis” con las pautas a seguir frente a “comentarios negativos”. 

Es esencial plantear un escenario de crisis mucho antes de lanzarse al mundo de las redes sociales. Hacer un análisis previo de la situación nos ayudará a tomar mejores decisiones y a tener previsto todos los pasos a seguir aunque cada situación sea diferente. 

Dentro de este “Plan para la gestión de una Crisis” tiene que existir un punto donde, antes de contestar al comentario alocadamente y sin pensar, habrá que evaluar diferentes aspectos por ejemplo: 

1. ¿Quién ha hecho el comentario? 

2. ¿Cuál es el contexto? 

3. ¿Qué influencia tiene la persona que ha hecho el comentario? 

4. ¿Los argumentos son correctos? 

Una vez respondidas a una serie de preguntas se buscarán las soluciones y de todas elegir la que se crea que es mejor. 

Algo que hay que tener en cuenta es que en caso de crisis el silencio siempre es perjudicial. Siempre hay una respuesta ante una situación.  Está comprobado que hacer frente a los comentarios negativos e incluso aceptar nuestras debilidades en la red genera una confianza en la marca, y siempre remarcando nuestro interés por mejorar día a día y aprender para no volver a cometer los mismos errores, si ése fue el caso. 

Os animo a todos a escuchar a vuestros clientes y no sólo en vuestros perfiles de cualquier red social. Las mejores conversaciones se escuchan fuera… 

Un saludo 

Geolocalización: Que es Foursquare y como crear tu cuenta

Muchos pensaban que ya se habían creado todas las redes sociales posibles que un humano es capaz de manejar, hasta que llegó Foursquare (4sq).  Es el aspirante a convertirse en la herramienta donde la gente comparta las cosas mundanas y excitantes que le pasen en la vida a través de sus móviles.

https://es.foursquare.com

Al contrario que otras redes sociales como Facebook y Twitter, Foursquare se centra en compartir lugares en los que estamos y que recomendamos a otros.  En un principio puede verse un poco sencillo o trivial, pero es una idea que ha cuajado bastante bien. 

Esta herramienta de geolocalización nació en marzo del 2009 en Estados Unidos y parece ser que cada vez está adquiriendo más adeptos y puede considerarse esencial para todos los negocios relacionados con el turismo y la hostelería.  Si sois asiduos a Twitter podréis ver muy a menudo que la gente tuitea dónde están ubicados a través de 4sq.  De hecho en la actualidad tiene más de 7 millones de usuarios a lo largo del mundo (en los que me incluyo) compartiendo su localización.   Además 4sq está creado para que puedas sincronizarlo con Facebook y Twitter de una manera muy sencilla. 

Aunque su interfaz es bastante amigable, os voy a dejar aquí cómo darse de alta para que os sea mucho más sencillo.

• 1.      Accede a su web en español: https://es.foursquare.com/
• 2.     Crea tu cuenta:  Puedes registrarte a través de tu cuenta de Facebook o través de tu correo electrónico, tu eliges, pero es mucho más rápido a través de FB.  Este paso te llevará sólo segundos, sobre todo si usas FB.  Cuando abras tu perfil verás que todos tus números están a 0 pero una vez que seas usuario activo y hagas “check-in” (registrarse) en algún sitio, los datos empezarán a subir.
• 3.     Pon una foto.  Es importante porque así pueden reconocerte tus amigos, puedes convertirte en alcalde (ellos lo llaman Mayor) de los lugares que hayas visitado…
• 4.     Descarga la aplicación.  Si tienes un Smartphone puedes descargarte la aplicación para hacer check-in (registrarte), pero si no fuera así a través de internet  de tu teléfono o enviando un mensaje.
• 5.     Sincroniza Twitter y tu página de Facebook.  Si no te diste de alta a través de FB, no dejes de sincronizar tus cuentas, siempre que quieras podrás desactivarlas para que no estén actualizándose en tus perfiles.
• 6.     Empieza a hacer Check-in (registrarte).  Utiliza la aplicación de tu móvil cuando estés en algún sitio interesante, haz check-in y comunícalo!

En la próxima entrada, más sobre 4sq!

Un saludo

Cómo construir una comunidad activa en Facebook III

En el post anterior os hablaba sobre las razones que teníais que dar a vuestros fans para unirse a tu página de Facebook.  Ahora avanzamos un paso más: 


4.  HAZTE QUERER: Sé útil e interesante

A la hora de elegir lo que tienes que publicar en tu página de Facebook recuerda que hay que pensar en lo que tus “fans” quieren de ti:  ponte en su lugar por un momento.  Ahora te toca compartir esas cosas que crees que les pueden ser útiles e interesantes.

Este es el momento de ofrecer esas ventajas que les nombraste en la landing page.  Intenta averiguar en qué situación se encuentran tus fans, qué necesidades pueden tener y cómo puedes ayudar  a conseguirlas. 

¿Qué puedes ofrecer para que se acerquen más a tu comunidad y te relacionen con una web de contenidos útiles?

Podría ser a través de tutoriales, consejos prácticos, citas inspiradoras, artículos interesantes, recordatorio de eventos, videos explicativos, audios y cualquier tipo de recursos de contenido.  Ante todo averigua el modo de obtener contenidos que a tus fans les gusta y ofrece la información a través de esa vía.  Pregúntales directamente, incluso.  Pregúntales si les ha gustado el video, o prefieren los textos… Los fans avanzados te ofrecerán sus opiniones de forma constructiva y eficaz.

Cuando realmente tus fans te consideren como una fuente que les aporte valor y contenido valioso es cuando la forma de ver tu empresa cambiará.  A partir de ahora tus fans pasarán a ser parte de su comunidad, es decir, te considerarán como un amigo que les informa de algo intersante y no de una empresa que les quiere vender algo.  Es en este momento cuando estarán más receptivos a tener en cuenta tus productos y tus ofertas.  Y este es el punto al que queremos llegar como empresa.

Os adjuto aquí algunas ideas a seguir en tu página de FB:

• 1.       Haz un post regularmente y que sea con información relevante.  No más de uno al día. No  lo hagas muy a menudo, hay otros medios sociales para ello como Twitter.  
• 2.       Analiza los períodos en los que tus fans están conectados, a qué horas suelen contestar a tus mensajes y a que horas no.  A partir de entonces postea en “prime time”.
• 3.       Planea diferentes temas que postear y tenlos en la retaguardia.  Así nunca te quedarás sin información relevante que postear.
• 4.       Utiliza herramientas gratuitas que te ofrece internet como Hootsuite que tiene una opción para que programes las entradas según tiempos.

Primeros pasos para posicionar tu página web (II)

Ya os comentábamos en nuestra entrada anterior sobre los primeros pasos para posicionar tu página web algunas cosas a tener en cuenta desde que Google cambió su algoritmo de búsqueda, sobre todo en el punto número 4.  Pero todavía hay muchas cosas que hacer para que Google te quiera!. Aquí os dejo algo más:

5.  CONSEGUIR LINKS DE VUELTA.

Esta parte en la optimización de los motores de búsqueda se realiza fuera de nuestra página web y se podría decir que es intentar que otras páginas hablen de ti, que incluyan un link a tu página en la suya.  Si eres "mencionable" en otra página significa que eres "relevante" y eso a Google le gusta.

En definitiva, para acceder al primer lugar del ranking de Google necesitas demostrarle que eres popular y cuanto más links apunten a tu página, mucho mejor.  Lo perfecto sería que la página que te menciona tuviera un ranking alto en Google y que se dedicara a lo mismo, pero de todas formas todos los links cuentan siempre que no se consideren Spam.

Una solución podría ser contactar con los webmaster de las páginas en las que quieras que tu web aparezca y preguntar si pueden añadir un link a tu página y tu otro de vuelta hacia la suya.      En ocasiones puedes negociar una pequeña contraprestación monetaria a cambio de aparecer en determinadas webs, todo es hablarlo!. Pero sobre todo asegúrate que usas tu "keyword" en el texto anclado (como he hecho yo arriba).  


También te recomendaría  que varíes de vez en cuando el texto de anclaje, por ejemplo: "Visita mi web" o "Pincha aquí".  Del mismo modo procura obtener los links poco a poco, hazlo de forma natural ya que Google se da cuenta que estás optimizando de una forma exagerada tu web y eso no le gusta.  


Por este motivo los objetivos para ver bien posicionada tu página web será a medio-largo plazo, no es un trabajo de un mes sino uno constante, día a día.

 Un saludo!

Primeros pasos para posicionar tu página web (I)

Google ha estado "jugando" mucho con sus rankigs de páginas y con su algoritmo de búsqueda.  La actualización más reciente que ha hecho es para evitar las denominadas "granjas de enlaces"  Estas granjas son básicamente redes de webs entre ellas enlazadas y creadas por, en algunos casos, un cuestionado software y usadas para obtener links de vuelta, y así mejorar el ranking de nuestras páginas. Lo que ha procurado Google con su nuevo algoritmo es penalizar estas granjas y otras muchas webs poco útiles.

Aquí os dejo una guía con 8 pasos a seguir.  No son los únicos, pero sí los más importantes:

1.  CUENTA EN GOOGLE.   Lo primero y más importante, tener una cuenta en Google.  Es gratuíta y te ofrece bastantes servicios muy útiles.  En sólo 2 minutos, a través de gmail.com, te puedes crear tu cuenta de correo electrónico.

2.  BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE:     Antes de nada, de diseñar tu web, de establecer un plan de marketing de social media.... ante todo establece las palabras clave que definirán tu estrategia.  Google Adwords te puede ayudar, es una herramienta de fácil manejo, gratis y probablemente la más exacta.  Mientras uses GAdwords asegúrate que tienes elegido el país y el idioma de tu público objetivo en opciones avanzadas.  En tipo de concordancia (a la izquierda) marca "exacta".

3.  CONSIGUE UN BUEN NOMBRE PARA TU DOMINIO:   Procura que tu dominio tenga alguna palabra clave que hayas elegido en tu estrategina de marketing.  Si no puedes conseguir una buena palabra clave, prueba con dominios .com, .es, . org, .net, .info,....

Una discusión sobre cómo debería ser el nombre de un dominio nos llevaría otro post en este blog (que lo haremos en un futuro) pero en general, si por ejemplo, tu empresa se llama "la Casa de María" y vendes anillos y pulseras, sería lógico llamarlo: lacasademaria.com.  Pero lo que marca la diferencia entre una web y una web bien posicionada en los rankings de Google sería con un dominio como anillosypulseras.com ya que dispone de palabras clave que hacen que se posicione arriba.

4. DATE A CONOCER.

Es uno de los pasos más importantes que a menudo los principiantes pasan por alto.  Los motores de búsqueda (search engines) necesitan saber de qué va tu web para darle un ranking adecuado.  

Aunque Google admitió en su día que su araña no tendría en cuenta las Meta Tags, se cree que todavía tiene en cuenta tanto el "Title" como la "description".  Yayoo y bing todavía tienen en cuenta las "keywords" así que ya sabes...  Cuando estés en tu web pichas en : Vista -> Recursos de la web (en tu buscador) para ver tus "keywords".

Lo que más me gusta de Wordpress es que te deja editar fácilmente las "meta tags" y otras muchas cosas... del mismo modo los motores de búsqueda les encanta también WORDPRESS así que un blog aquí te facilita el trabajo,... yo ya estoy diseñando el mio...

A los motores de búsqueda también les gusta que tengas páginas sobre "política de privacidad" y de "contacto" así que no te pueden faltar.

Los siguientes 4 pasos en una próxima entrada...  No te la pierdas!

Recursos gratuitos para la analítica web

Me gustaría hablar de un recurso, gratuito y descargable de internet, necesario para los responsables de una comunidad virtual y que aporta la información necesaria sobre el movimiento de las páginas y blogs, positivo para la toma de decisiones.  Esta herramienta se denomina Piwik y es una alternativa a google analytics.

De fácil instalación y manejo, al final del proceso obtendrás un código en Javascript que tendrás que copiar y pegar en todas las páginas a las que Piwik quieres que realice un seguimiento a tiempo real (dispone también de un plugin que automáticamente lo pega en tus páginas).

¿Qué información te aporta? En general te aporta datos que te lleven a deducir quién te ha visitado, cuándo, dónde y porqué, herramientas imprescindibles para un SEO.

¿Puntos fuertes?

1. Los informes de análisis web son en tiempo real.

2. Tu eres el propietario de tus datos ya que Piwik se instala en tu servidor y los datos se quedan en tu base de datos.

3. Una interfaz moderna y de fácil manejo.  Puedes customizar tu escritorio así como añadir y quitar widgets a tu elección.

4. Piwik está creado con plugins, por lo que puedes eleminar y añadir objetos a tu gusto.

5.  Más de 50.000 usuarios activos forman la comunidad internacional de Piwik.

Si quieres ser un community manager avanzado, esta herramienta no puede faltar en tu escritorio.