Quiero estar en Google Places pero ¿Cómo doy de alta mi empresa?

Sabemos que es muy importante estar ubicado en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, y Google es el rey de ellos, por tanto si eres una empresa pequeñita sin mucho presupuesto para marketing estar en Google Places te puede aportar buena publicidad sin coste monetario. Eso sí, tienes que invertir unos minutos para darte de alta, pero aquí te voy a dar unos pasos a seguir.

1.  Date de alta en Gmail.  Ésta es la premisa necesaria para darte de alta en cualquier servicio que Google te ofrece.  Éstos son muchos y cada día aparecen nuevos, además darte de alta es gratuito!.

2. Selecciona la información que quieres que aparezca.  Antes de empezar a hacer nada prepara un documento con la información que quieres mostrar en Google.

- Nombre de la Empresa  o cómo quieres que os conozcan.

- Dirección donde estáis ubicados

- Teléfono de contacto

- Sitio Web de tu empresa

- Breve descripción que sirva de gancho para tus clientes, ¿porqué es especial tu empresa?

- Correo Electrónico de contacto

- Horario Laboral

- Más detalles importantes:  puedes añadir precios, tarifas, las marcas con qué trabajas, si tienes aparcamiento ... lo que se te ocurra ya que todo depende del tipo de negocio

- Y lo más importante, FOTOS Y VÍDEOS.  Aquí tienes un espacio para publicitarte así que aprovéchalo.  Ten cuidado con que las fotos y los vídeos sean de calidad, no da muy buena imagen que las fotos se vean pìxeladas.  Hoy en día hay cámaras de calidad y mecanismos para perfeccionarlas.

3. Entra en Google Places.  No te asustes, la primera página está en inglés pero el resto ya está traducida:  pincha en GET STARTED.  Ahora sólo tienes que acceder a los servicios con la cuenta de correo electrónico que tienes de Gmail y seguir los pasos que te indique Google.

Cómo se ve el formulario de Google Places

4. Ahora sólo tienes que rellenar los datos que habías recopilado con anterioridad en el formulario de Google.  Los envías y en varios días ya podrás ver a tu empresa en Google!...

Bienvenido, esto ha sido un pequeño paso para el hombre, un gran paso para la humanidad!

Un saludo

Cómo mejorar tu experiencia en Foursquare.

Cómo os prometí en mi pasado post os dejo más información sobre la herramienta de geolocalización Foursquare (4sq). 

Una empresa que esté buscando aumentar su presencia tanto en el mundo offline como en el online debería darse de alta en esta aplicación.  ¿Qué acciones se pueden realizar con 4sq? Pues muchas y variadas, todo depende de la imaginación del usuario pero éstas van desde animar a la gente a que deje comentarios sobre tu empresa o a que se conviertan en “mayor” de tu sitio, ofertas especiales,…   Todo lo que se te ocurra!

Esta herramienta, siendo gratuita, puede ofrecerte grandes posibilidades: si se hacen las cosas bien en tu negocio, puede ser muy positivo para el desarrollo de "marketing del boca-oreja", y así incrementar tu clientela. Si no hacéis las cosas tan bien, sirve para conocer en qué punto se está fallando e intentar mejorarlo.

Como sabemos en social media, monitorizar nuestra reputación y presencia en la red es vital para conseguir una marca con identidad propia. Así que no dudes en usar esta herramienta para controlar qué se dice de ti y para mejorar  la experiencia del cliente.

Para finalizar os adjunto una lista con los términos más importantes que necesitaréis manejar en Foursquare ya que muchos términos no están traducidos:

Check-in (registro): Es el término que utilizan para registrarte en el lugar elegido. En tu perfil aparecen en número de chek-ins que has realizado, o sea el número de sitios en los que te has registrado. Cuando haces el check-in te da la posibilidad de publicarlo en tus redes sociales sincronizadas o no.

Mayor: Alcalde en español, es el título que se le da a la persona que más visita el sitio y más interactúa, siempre y cuando tu perfil tenga una foto como os comenté en el anterior post. En algunas ocasiones ser mayor de un sitio te da la posibilidad de obtener ventajas en ese negocio como bebidas gratis, descuentos… Esta herramienta es la que utilizan los bares y restaurantes para atraer visitantes.

Points: (puntos) Todavía por desarrollar, realmente no tiene ningún fin ni beneficio en concreto para las personas que hacen check-in pero están encantados de recibir ideas de sus usuarios.

Badges: (chapas) Vas obteniendo estos badges conforme vas haciendo comentarios, sugiriendo sitios,...

Friends (amigos): No necesita explicación ya que funciona igual de Facebook.

Tips: Diríamos que con comentarios que deja la gente sobre el lugar en concreto, si le gusta como si no le gusta. Es el medio por el cual las empresas pueden saber qué piensan sus visitantes así como el lugar donde puedes encontrar la opinión de otros usuarios sobre un sitio. Lo mejor de todo es que Foursquare te enviará (después de que hayas hecho check-in) más comentarios sobre otros locales en esa área o zona.

To-Dos: Se traduciría como “por hacer”. Puedes marcar sitios en los que quieras estar, parques que visitar de una ciudad, monumentos representativos…. Y Foursquare te recordará que estás cerca para que pases a visitarlo.




Y ahora que sabes lo fundamental que es 4sq en vuestra empresa,.. ¿a qué estás esperando para unirte?

Tus clientes y sus palabras clave (Keywords)...

Llegar a saber cómo crear una búsqueda efectiva de palabras clave es lo más importante para tu empresa ya que:

• 1.    Te permite anticipar las necesidades de aquellos que compran en un nicho determinado del mercado.
• 2.     Te ayuda a descubrir nichos “ocultos” así como sevicios o productos con una baja competencia que pueden ser ofrecidos dentro de esos nichos de mercado.
• 3.     Te permite encontrar huecos en el mercado que nunca hubieras imaginado que existían.

Es sumamente importante conocer el proceso que  tus clientes potenciales utilizan para encontrar lo que están buscando.  Ahora que estás “online”, descubriendo las estrategias de búsqueda de palabras clave efectivas, el único camino que tienes que seguir es introducirte en la mente del cliente y averiguarlo.

 Cuanto antes introduzcas la búsqueda de palabras clave efectivas en tu campaña de ventas mucho mejor!

Cómo construir una comunidad activa en Facebook (I)

Facebook puede llegar a ser una plataforma muy poderosa y útil para crear una comunidad activa con fans entregados a tu marca.  Con 500 millones de usuarios activos, puede ser que mucho de tu público objetivo esté en este momento buscando información en esta red social.  Pero  ¿cómo podemos conseguir que estos futuros fans se unan a nuestra comunidad?  y lo más importante de todo  ¿cómo podemos hacer para que estos fans se "comprometan" con nuestra marca y sean nuestros embajadores?

Es relativamente sencillo tener un número amplio de fans que nos sigan, lo que no es tan sencillo es tener una comunidad activa de fans entregados que les encanta lo que haces y les guste interactuar contigo.  Echemos un vistazo a cómo podemos construir esta comunidad de fans y que sean ellos los abanderados del mensaje que quieres transmitir.

1.  CREA TU PÁGINA EN FACEBOOK.

Es lo principal y lo más sencillo por el momento, crea tu página de Facebook.  Cómo comenté en una entrada anterior, que no sea un perfil personal.  Hay muchos tutoriales en internet de cómo crear páginas con código FBML o con otro tipo de herramientas sencillas.  Otro día realizaremos alguna entrada al respecto.

2.  INVITA A LA GENTE A UNIRSE A TU PÁGINA.

El primer paso a realizar será informar a la gente que tienes una página en FB y sugerirles a que se unan.  En primer lugar asegúrate que la dirección de tu página de FB está customizada, es decir, que tenga ya el nombre de tu empresa.  Esto es a partir de los 25 seguidores y te quedaría así: 

                                                www.facebook.com/nombreelegido. 

Asegúrate de elegir el nombre perfecto nada más tener los 25 seguidores y procura que sea corto y llamativo, relacionado con la actividad o directamente puedes poner el nombre de tu empresa.  Pero sobre todo procura que lleve alguna de las keyword elegidas en tu plan de Social Media.

Ahora que ya tienes tu url de empresa de FB tienes que asegurarte que aparezca en todos y cada uno de tus perfiles sociales, en tu página web, en otras webs en las que puedas aparecer.  Puedes incluso imprimirlas en las tarjetas de visita, en los coches de empresa y ponerlo en la firma de tus e-mails.  Incluye la dirección en todos los sitios posibles, donde quiera que puedas mencionarla!  Invita a unirse a tu comunidad!

Si tienes seguidores en Twitter, una lista de clientes con sus e-mails (y permiso para enviarles mails, ya conocemos la ley de protección de datos), contactos en Linkedin o en otras redes sociales, no dudes en informarles de la creación de tu nueva página en FB y animarles a conectar contigo a través de esta red.

Puedes aprovecharte de tus contactos personales en FB, son amigos así que estarán dispuestos ha seguirte en tu proyecto.  Háblales de él y sugiere en tu muro que se unan a tu causa!

Si eres un asiduo escrito en determinados foros, revistas, publicaciones,... no dudes en incluir tu url de FB así como animar a tus lectores a que te sigan a través de esta vía así como a interactuar a través de ella.

Y si no se te ocurre ningún otro espacio donde poder recomendar a tus futuros fans que te sigan, nada como hacer una publicación en tu muro y solicitar a tus seguidores que te aporten ideas.  Muchas cabecitas piensan más que una!

Y hasta aquí la entrada de hoy.  Mañana seguiré con más ideas para tu página de Facebook.

Un saludo!

El uso de botones mejora el número de clicks

En últimos estudios realizados respecto al uso de botones en las páginas web se ha comprobado que son muchísimo más efectivos a la hora de obtener un click que un texto linkeado a dicha página. Todavía no se ha podido testear en todos los mercados pero es una tendencia general.

Por ejemplo, en negocios que venden directamente a clientes finales se pueden encontrar botones como "Comprar ahora" o "Date de alta" para llamar la atención. Si tienes en tu web un tutorial le añadirás un botón que diga "Descárgatelo".... 

La forma verbal utilizada también marca la diferencia: un verbo de acción funciona mejor que un verbo pasivo o un sustantivo, es decir, un "muestra gratis" no funciona tan bien que un botón que diga "Prueba la muestra gratis".  Puede que este tipo de detalles en un principio no tengan importancia pero tienen un efecto de acción en los visitantes de tu web, indirectamente les guías en lo que pueden hacer.

Una vez establecidos los botones en tu web ahora llega la hora de la analítica, es decir,  analizar el tipo de botones que más les gusta a tu audiencia.  Si notas que no los utilizan, cámbialos,... cambia el nombre, cambia el color, pero en definitiva tendrán mejor resultado que cualquier link.

Ser social o no ser social, ésa es la cuestión

El hombre es social por naturaleza. Es una realidad palpable el que unos necesitemos de los otros. De hecho el perfil de ermitaño se está perdiendo... Para muchos es ya una leyenda urbana!

Todos necesitamos los unos de los otros. Nadie puede bastarse por sí mismo. Si estuviéramos solos, se limitarían nuestras posibilidades de: 

• Contar con ayuda y protección.

• Encontrar el afecto y la compañía de otras personas. 

• Compartir con otros nuestras actividades diarias.

• Aprender de la experiencia de otros y recibir sus consejos.

• Lograr mayores comodidades.

Como la red está formada por seres humanos, esencialmente sociales, la relaciones que formen en ella serán del mismo perfil, sociales. 

Echando un vistazo a años atrás, no hay nada que haya evolucionado tanto como estas redes, en consecuencia, una empresa tiene que darse cuenta de ello y estar presente, no puede quedarse fuera de la sociedad.

Tu Página de Empresa en Facebook (no un perfil!)

El otro día recibí en mi perfil de Facebook una solicitud de amistad de una empresa de mi ciudad. Es una empresa que conozco (también al propietario) y a la que he comprado productos.  Al abrir el icono de amigos, vi que tenía esperando confirmación a otras 7 empresas locales,... 

Y esto porqué?  Por que aunque conozca a la empresa y a la persona, no sé quién es el que  gestiona el perfil.  La persona que lo gestione tiene la posibilidad de ver toda mi información, fotografías, actualizaciones de estado,....  algo que para algunos no es tan importante, pero para muchos sí.

Facebook, sabedor de esta situación, creó "Pages" (páginas),  un sitio donde las empresas se pueden publicitar libremente y así hacer buenas prácticas en esta red social. Sugiero que como empresa evites crear un perfil personal y menos todavía etiquetar a tus amigos ya que es considerado por muchos spam. 

Os adjunto algunas ventajas que tienen las páginas:

1.  Las páginas pueden verse en todo el mundo.  A través de las búsquedas de google puedes aparecer en los primeros puestos y que te encuentre más gente que con el perfil.

2. Tienen un número ilimitado de fans, no así los perfiles que están limitados a 5000.

3. Es más fácil que se hagan seguidores que amigos.  Para hacerse seguidores solo hace falta 1 "click".  Para hacerse amigos tienen que pasar varios pasos para más tarde esperar tu aceptación, o por el contrario ir detrás de ellos, buscándolos.  En este caso se daría la imagen de que quieres vender, algo nada popular en las redes sociales.

4. Se mantiene la ventaja de que pueden llegar tus actualizaciones a tus fans.  Pero no te pases de actualizaciones!

Un saludo

Recursos gratuitos para la analítica web

Me gustaría hablar de un recurso, gratuito y descargable de internet, necesario para los responsables de una comunidad virtual y que aporta la información necesaria sobre el movimiento de las páginas y blogs, positivo para la toma de decisiones.  Esta herramienta se denomina Piwik y es una alternativa a google analytics.

De fácil instalación y manejo, al final del proceso obtendrás un código en Javascript que tendrás que copiar y pegar en todas las páginas a las que Piwik quieres que realice un seguimiento a tiempo real (dispone también de un plugin que automáticamente lo pega en tus páginas).

¿Qué información te aporta? En general te aporta datos que te lleven a deducir quién te ha visitado, cuándo, dónde y porqué, herramientas imprescindibles para un SEO.

¿Puntos fuertes?

1. Los informes de análisis web son en tiempo real.

2. Tu eres el propietario de tus datos ya que Piwik se instala en tu servidor y los datos se quedan en tu base de datos.

3. Una interfaz moderna y de fácil manejo.  Puedes customizar tu escritorio así como añadir y quitar widgets a tu elección.

4. Piwik está creado con plugins, por lo que puedes eleminar y añadir objetos a tu gusto.

5.  Más de 50.000 usuarios activos forman la comunidad internacional de Piwik.

Si quieres ser un community manager avanzado, esta herramienta no puede faltar en tu escritorio.

Twitter y sus utilidades

Últimamente estoy utilizando un poco más Twitter, debido a un curso que estoy haciendo sobre redes sociales, y ha surgido una linea de debate bastante interesante, si Twitter es una red social o una red de información.

La verdad es que no soy muy hábil en cuanto a esta herramienta ya que simplemente la utilizo para obtener información a través de "hashtags" a los que sigo, así que probablemente mi punto de vista no sea el correcto.  Pero para mi Twitter es interesante si quieres saber de qué se habla sobre un tema en especial, no para saber de qué habla una persona en concreto, así que lo considero más una red de información.

Hay admitir que para los profesionales de la información es una herramienta verdaderamente eficaz, así muchos de mis compañeros, periodistas de profesión, la ven como algo fantástico que ha revolucionado el mundo.  Pero desde mi punto de vista, el usuario de Twitter tiene un perfil muy especializado, de momento.  Un perfil muy especializado e interesado en comunicación y en nuevas tecnologías de la información, así que las empresas que tengan este target de público objetivo podrán focalizar sus esfuerzos en esta red.

Con esto no quiero decir que no sea interesante estar presente. De hecho creo que hay que estarlo, pero que todavía no reporta los beneficios económicos y de tráfico a determinadas webs deseables por las empresas.  Probablemente en el futuro será  tan útil como lo es en este momento para los medios de comunicación, por lo que digo, por la evolución de los hashtags, pero de momento, no lo veo.

Y ahora mi pregunta:  ¿dejaremos de utilizar el buscador google y empezaremos a utilizar Twitter como guía de opinión como está sucediendo con Facebook?

Un saludo

Elena

Frase del día...

Hoy he encontrado una frase de Seth Godin, estadounidense de origen judío considerado como uno de los teóricos del marketing más importantes del presente siglo.  Desde mi punto de vista ofrece una idea de la estrategia a tomar a partir de ahora por las empresas:

“Selling to people who actually want to hear from you is more effective than interrupting strangers who don't.”

Seth Godin

O lo que es lo mismo, " Es más efectivo vender a las personas que en realidad quieran escucharte que interrumpir a extraños que no"... 

A mi también me ocurre Mr. Godin, no soporto los pop-ups!!!

Un saludo

Elena

Pymes y su imagen de marca

Para mi es muy grato observar que las empresas grandes se están amoldando ya a las exigencias del mercado.  Si, porque el mercado está cambiando.  Hay mucha más información y está al alcance de todo el mundo.  No hay más que echar un vistazo a los periódicos para darse cuenta del poder de internet.

Creo, por esto, que las Pymes deberían empezar a copiar las prácticas de las grandes empresas en cuanto a creación de idea marca en internet.

El otro día me sucedió algo curioso y fue descubrir el blog de una marca telefónica naranja (todos sabemos ya cual es).  Encontré noticias interesantes y mi concepto de compañía cambió un poco, la veo con ojos más positivos!... es una tontería pero los esfuerzos que le supone a la compañía tal vez empiecen a ver sus frutos.  Están creando su propia imagen de marca en internet.

Así que desde aquí invito a todas las pymes de este país a considerar internet como un recurso más de comunicación, y no solo a tener un perfil de facebook y una página web sin movimiento.

Aprendamos de los grandes para hacernos grandes.