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Mostrando entradas con la etiqueta Creatividad. Mostrar todas las entradas
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miércoles, 4 de mayo de 2011

VETUSTA NOS "MORLA" !


Mientras escribo este post estoy escuchando a través de streaming el nuevo disco de mi grupo español de referencia, Mapas de Vetusta Morla  ¿hay algo más maravilloso?

Si hace tan solo unas semanas os hablaba de Radiohead y de su visión 2.0, ahora me alegra escribir esta pequeña reseña sobre este grupo madrileño  que ayer, durante la presentación de su disco a través de la radio pública Radio3, llegó a convertirse en Trending Topic (TT) de Twitter durante casi todo el día.

TT merecido debido a que gracias a la generosidad de sus miembros y de su productora PEQUEÑO SALTO MORTAL Y TAL S.L.  todos podemos disfrutar de su maravillosa nueva creación de forma gratuíta.  No me digáis que no es para salir corriendo a comprar el disco a la tienda o hacerlo a través de su web.  Yo, sin duda, lo voy a hacer!

Este grupo, creado a fuego lento y sin prisas, como el que crea una pequeña gran obra de arte, ha llegado a convertirse en pocos años en lo que es ahora: Un grupo capaz de movilizar a sus seguidores en la red, convertidos ya en una comunidad, y estar pendientes de la presentación de su disco durante toda una mañana.  Esta comunidad que se ha convertido en su mejor embajador al lo largo y ancho de este mundo, de la cual me incluyo.  Y ahora a recoger los frutos, o como dicen ellos:

(…) Justo cuando nos hayamos apartado lo suficiente como para que el rumor del agua esté a punto de desaparecer, desearemos en voz baja que, cuando el retoño llegue al final de su camino de baldosas amarillas, se acuerde de sus progenitores y nos envíe unas postales sin sellar. Para entonces ya estaremos eligiendo qué equipaje dejamos atrás y cuál cargamos en la espalda antes de iniciar el siguiente viaje… esta vez sin mapas.”

Os dejo aquí mi postal, sin sellar...


Baldosas Amarillas  
“Si yo recorro de memoria el guión,
tu ve de puerta en puerta a buscar
baldosas amarillas para un funambulista imbatible
leyendo en braile los pasos del siguiente mortal”

lunes, 2 de mayo de 2011

Cómo construir una comunidad activa en Facebook III

En el post anterior os hablaba sobre las razones que teníais que dar a vuestros fans para unirse a tu página de Facebook.  Ahora avanzamos un paso más: 


4.  HAZTE QUERER: Sé útil e interesante

A la hora de elegir lo que tienes que publicar en tu página de Facebook recuerda que hay que pensar en lo que tus “fans” quieren de ti:  ponte en su lugar por un momento.  Ahora te toca compartir esas cosas que crees que les pueden ser útiles e interesantes.

Este es el momento de ofrecer esas ventajas que les nombraste en la landing page.  Intenta averiguar en qué situación se encuentran tus fans, qué necesidades pueden tener y cómo puedes ayudar  a conseguirlas. 

¿Qué puedes ofrecer para que se acerquen más a tu comunidad y te relacionen con una web de contenidos útiles?

Podría ser a través de tutoriales, consejos prácticos, citas inspiradoras, artículos interesantes, recordatorio de eventos, videos explicativos, audios y cualquier tipo de recursos de contenido.  Ante todo averigua el modo de obtener contenidos que a tus fans les gusta y ofrece la información a través de esa vía.  Pregúntales directamente, incluso.  Pregúntales si les ha gustado el video, o prefieren los textos… Los fans avanzados te ofrecerán sus opiniones de forma constructiva y eficaz.

Cuando realmente tus fans te consideren como una fuente que les aporte valor y contenido valioso es cuando la forma de ver tu empresa cambiará.  A partir de ahora tus fans pasarán a ser parte de su comunidad, es decir, te considerarán como un amigo que les informa de algo intersante y no de una empresa que les quiere vender algo.  Es en este momento cuando estarán más receptivos a tener en cuenta tus productos y tus ofertas.  Y este es el punto al que queremos llegar como empresa.

Os adjuto aquí algunas ideas a seguir en tu página de FB:

  • 1.       Haz un post regularmente y que sea con información relevante.  No más de uno al día. No  lo hagas muy a menudo, hay otros medios sociales para ello como Twitter.  
  • 2.       Analiza los períodos en los que tus fans están conectados, a qué horas suelen contestar a tus mensajes y a que horas no.  A partir de entonces postea en “prime time”.
  • 3.       Planea diferentes temas que postear y tenlos en la retaguardia.  Así nunca te quedarás sin información relevante que postear.
  • 4.       Utiliza herramientas gratuitas que te ofrece internet como Hootsuite que tiene una opción para que programes las entradas según tiempos.

miércoles, 27 de abril de 2011

Cómo construir una comunidad activa en Facebook (I)

Facebook puede llegar a ser una plataforma muy poderosa y útil para crear una comunidad activa con fans entregados a tu marca.  Con 500 millones de usuarios activos, puede ser que mucho de tu público objetivo esté en este momento buscando información en esta red social.  Pero  ¿cómo podemos conseguir que estos futuros fans se unan a nuestra comunidad?  y lo más importante de todo  ¿cómo podemos hacer para que estos fans se "comprometan" con nuestra marca y sean nuestros embajadores?


Es relativamente sencillo tener un número amplio de fans que nos sigan, lo que no es tan sencillo es tener una comunidad activa de fans entregados que les encanta lo que haces y les guste interactuar contigo.  Echemos un vistazo a cómo podemos construir esta comunidad de fans y que sean ellos los abanderados del mensaje que quieres transmitir.



1.  CREA TU PÁGINA EN FACEBOOK.

Es lo principal y lo más sencillo por el momento, crea tu página de Facebook.  Cómo comenté en una entrada anterior, que no sea un perfil personal.  Hay muchos tutoriales en internet de cómo crear páginas con código FBML o con otro tipo de herramientas sencillas.  Otro día realizaremos alguna entrada al respecto.

2.  INVITA A LA GENTE A UNIRSE A TU PÁGINA.

El primer paso a realizar será informar a la gente que tienes una página en FB y sugerirles a que se unan.  En primer lugar asegúrate que la dirección de tu página de FB está customizada, es decir, que tenga ya el nombre de tu empresa.  Esto es a partir de los 25 seguidores y te quedaría así: 
                                                www.facebook.com/nombreelegido. 
Asegúrate de elegir el nombre perfecto nada más tener los 25 seguidores y procura que sea corto y llamativo, relacionado con la actividad o directamente puedes poner el nombre de tu empresa.  Pero sobre todo procura que lleve alguna de las keyword elegidas en tu plan de Social Media.

Ahora que ya tienes tu url de empresa de FB tienes que asegurarte que aparezca en todos y cada uno de tus perfiles sociales, en tu página web, en otras webs en las que puedas aparecer.  Puedes incluso imprimirlas en las tarjetas de visita, en los coches de empresa y ponerlo en la firma de tus e-mails.  Incluye la dirección en todos los sitios posibles, donde quiera que puedas mencionarla!  Invita a unirse a tu comunidad!


Si tienes seguidores en Twitter, una lista de clientes con sus e-mails (y permiso para enviarles mails, ya conocemos la ley de protección de datos), contactos en Linkedin o en otras redes sociales, no dudes en informarles de la creación de tu nueva página en FB y animarles a conectar contigo a través de esta red.

Puedes aprovecharte de tus contactos personales en FB, son amigos así que estarán dispuestos ha seguirte en tu proyecto.  Háblales de él y sugiere en tu muro que se unan a tu causa!

Si eres un asiduo escrito en determinados foros, revistas, publicaciones,... no dudes en incluir tu url de FB así como animar a tus lectores a que te sigan a través de esta vía así como a interactuar a través de ella.

Y si no se te ocurre ningún otro espacio donde poder recomendar a tus futuros fans que te sigan, nada como hacer una publicación en tu muro y solicitar a tus seguidores que te aporten ideas.  Muchas cabecitas piensan más que una!

Y hasta aquí la entrada de hoy.  Mañana seguiré con más ideas para tu página de Facebook.

Un saludo!



lunes, 18 de abril de 2011

Primeros pasos para posicionar tu página web (II)

Ya os comentábamos en nuestra entrada anterior sobre los primeros pasos para posicionar tu página web algunas cosas a tener en cuenta desde que Google cambió su algoritmo de búsqueda, sobre todo en el punto número 4.  Pero todavía hay muchas cosas que hacer para que Google te quiera!. Aquí os dejo algo más:

5.  CONSEGUIR LINKS DE VUELTA.

Esta parte en la optimización de los motores de búsqueda se realiza fuera de nuestra página web y se podría decir que es intentar que otras páginas hablen de ti, que incluyan un link a tu página en la suya.  Si eres "mencionable" en otra página significa que eres "relevante" y eso a Google le gusta.

En definitiva, para acceder al primer lugar del ranking de Google necesitas demostrarle que eres popular y cuanto más links apunten a tu página, mucho mejor.  Lo perfecto sería que la página que te menciona tuviera un ranking alto en Google y que se dedicara a lo mismo, pero de todas formas todos los links cuentan siempre que no se consideren Spam.

Una solución podría ser contactar con los webmaster de las páginas en las que quieras que tu web aparezca y preguntar si pueden añadir un link a tu página y tu otro de vuelta hacia la suya.      En ocasiones puedes negociar una pequeña contraprestación monetaria a cambio de aparecer en determinadas webs, todo es hablarlo!. Pero sobre todo asegúrate que usas tu "keyword" en el texto anclado (como he hecho yo arriba).  


También te recomendaría  que varíes de vez en cuando el texto de anclaje, por ejemplo: "Visita mi web" o "Pincha aquí".  Del mismo modo procura obtener los links poco a poco, hazlo de forma natural ya que Google se da cuenta que estás optimizando de una forma exagerada tu web y eso no le gusta.  


Por este motivo los objetivos para ver bien posicionada tu página web será a medio-largo plazo, no es un trabajo de un mes sino uno constante, día a día.

 Un saludo!

lunes, 11 de abril de 2011

Primeros pasos para posicionar tu página web (I)

Google ha estado "jugando" mucho con sus rankigs de páginas y con su algoritmo de búsqueda.  La actualización más reciente que ha hecho es para evitar las denominadas "granjas de enlaces"  Estas granjas son básicamente redes de webs entre ellas enlazadas y creadas por, en algunos casos, un cuestionado software y usadas para obtener links de vuelta, y así mejorar el ranking de nuestras páginas. Lo que ha procurado Google con su nuevo algoritmo es penalizar estas granjas y otras muchas webs poco útiles.

Aquí os dejo una guía con 8 pasos a seguir.  No son los únicos, pero sí los más importantes:

1.  CUENTA EN GOOGLE.   Lo primero y más importante, tener una cuenta en Google.  Es gratuíta y te ofrece bastantes servicios muy útiles.  En sólo 2 minutos, a través de gmail.com, te puedes crear tu cuenta de correo electrónico.

2.  BÚSQUEDA DE PALABRAS CLAVE:     Antes de nada, de diseñar tu web, de establecer un plan de marketing de social media.... ante todo establece las palabras clave que definirán tu estrategia.  Google Adwords te puede ayudar, es una herramienta de fácil manejo, gratis y probablemente la más exacta.  Mientras uses GAdwords asegúrate que tienes elegido el país y el idioma de tu público objetivo en opciones avanzadas.  En tipo de concordancia (a la izquierda) marca "exacta".

3.  CONSIGUE UN BUEN NOMBRE PARA TU DOMINIO:   Procura que tu dominio tenga alguna palabra clave que hayas elegido en tu estrategina de marketing.  Si no puedes conseguir una buena palabra clave, prueba con dominios .com, .es, . org, .net, .info,....

Una discusión sobre cómo debería ser el nombre de un dominio nos llevaría otro post en este blog (que lo haremos en un futuro) pero en general, si por ejemplo, tu empresa se llama "la Casa de María" y vendes anillos y pulseras, sería lógico llamarlo: lacasademaria.com.  Pero lo que marca la diferencia entre una web y una web bien posicionada en los rankings de Google sería con un dominio como anillosypulseras.com ya que dispone de palabras clave que hacen que se posicione arriba.

4. DATE A CONOCER.
Es uno de los pasos más importantes que a menudo los principiantes pasan por alto.  Los motores de búsqueda (search engines) necesitan saber de qué va tu web para darle un ranking adecuado.  

Aunque Google admitió en su día que su araña no tendría en cuenta las Meta Tags, se cree que todavía tiene en cuenta tanto el "Title" como la "description".  Yayoo y bing todavía tienen en cuenta las "keywords" así que ya sabes...  Cuando estés en tu web pichas en : Vista -> Recursos de la web (en tu buscador) para ver tus "keywords".

Lo que más me gusta de Wordpress es que te deja editar fácilmente las "meta tags" y otras muchas cosas... del mismo modo los motores de búsqueda les encanta también WORDPRESS así que un blog aquí te facilita el trabajo,... yo ya estoy diseñando el mio...

A los motores de búsqueda también les gusta que tengas páginas sobre "política de privacidad" y de "contacto" así que no te pueden faltar.

Los siguientes 4 pasos en una próxima entrada...  No te la pierdas!

viernes, 8 de abril de 2011

El uso de botones mejora el número de clicks

En últimos estudios realizados respecto al uso de botones en las páginas web se ha comprobado que son muchísimo más efectivos a la hora de obtener un click que un texto linkeado a dicha página. Todavía no se ha podido testear en todos los mercados pero es una tendencia general.

Por ejemplo, en negocios que venden directamente a clientes finales se pueden encontrar botones como "Comprar ahora" o "Date de alta" para llamar la atención. Si tienes en tu web un tutorial le añadirás un botón que diga "Descárgatelo".... 

La forma verbal utilizada también marca la diferencia: un verbo de acción funciona mejor que un verbo pasivo o un sustantivo, es decir, un "muestra gratis" no funciona tan bien que un botón que diga "Prueba la muestra gratis".  Puede que este tipo de detalles en un principio no tengan importancia pero tienen un efecto de acción en los visitantes de tu web, indirectamente les guías en lo que pueden hacer.

Una vez establecidos los botones en tu web ahora llega la hora de la analítica, es decir,  analizar el tipo de botones que más les gusta a tu audiencia.  Si notas que no los utilizan, cámbialos,... cambia el nombre, cambia el color, pero en definitiva tendrán mejor resultado que cualquier link.

jueves, 7 de abril de 2011

Ser social o no ser social, ésa es la cuestión

El hombre es social por naturaleza. Es una realidad palpable el que unos necesitemos de los otros. De hecho el perfil de ermitaño se está perdiendo... Para muchos es ya una leyenda urbana!


Todos necesitamos los unos de los otros. Nadie puede bastarse por sí mismo. Si estuviéramos solos, se limitarían nuestras posibilidades de: 



• Contar con ayuda y protección.
• Encontrar el afecto y la compañía de otras personas. 
• Compartir con otros nuestras actividades diarias.
• Aprender de la experiencia de otros y recibir sus consejos.
• Lograr mayores comodidades.




Como la red está formada por seres humanos, esencialmente sociales, la relaciones que formen en ella serán del mismo perfil, sociales. 

Echando un vistazo a años atrás, no hay nada que haya evolucionado tanto como estas redes, en consecuencia, una empresa tiene que darse cuenta de ello y estar presente, no puede quedarse fuera de la sociedad.

lunes, 28 de marzo de 2011

Radiohead, un ejemplo de visión 2.0

Tengo que admitir mi pasión por  la música y Radiohead siempre ha sido uno de mis grupos favoritos.  Tienen la cualidad de sorprenderme siempre  a parte de que su música ha evolucionado al mismo ritmo que mis gustos musicales.

El pasado 11 de febrero lanzaron su último lp "The King of Limbs"  disponible en tiendas y como siempre puedes descargarlo gratuitamente desde su página web.  Pioneros en este tipo de actividades (no es el primer disco suyo que puede obtenerse gratuitamente) son un grupo que se amolda perfectamente a los cambios del mercado.  Por eso compro siempre sus discos.

Creativos hasta la médula,  el grupo liderado por Thom Yorke dispone en su web de multitud de   links a otras de sus webs.  Ellos gestionan su merchandising, entradas y tienen su propio sello. Disponen de un blog donde escriben sobre los temas que les interesan, medio ambiente, política y desigualdades sociales.... vamos un no parar.

La última osadía ha sido la de publicar a nivel mundial  un periódico que han llamado The Universal Sigh, con relatos originales de autores ingleses, poemas y diferentes ilustraciones... y desde mi punto de vista con la más efectiva campaña de marketing que existe en la actualidad:  innovar y sorprender.  Lamentablemente no vivo ni en Madrid ni en Barcelona para hacerme con el pero en twitter se está hablando bastante de ello,... dentro de unos días "trending topic" seguro.

Creo que no hay mejor publicidad que aportar contenido, mejorar formatos, innovar estrategias de marketing, idear campañas de comunicación efectivas... pero si hasta los periodistas de The Guardian los han versionado!  Es más efectivo utilizar las energías en crear e innovar que en quejarse sobre leyes poco "protectoras".

Sinceramente la música nunca acabará, así como el cine, el teatro y demás representaciones artísticas.  Simplemente y al final, todos nos acabaremos amoldando a los tiempos que vivimos.  Y cuanto antes mejor.  

Animo chicos, lo estáis haciendo muy bien!

Un saludo


martes, 22 de marzo de 2011

#asidescubriinternet

Hoy he visto en un periódico online una iniciativa que me ha gustado.  Sugería a los lectores que escribieran sobre como descubrieron internet.  La verdad, es que desde mi experiencia puedo decir que hubo un antes y un después.

Corría el año 1996 y era mi primer año de carrera en la Universidad Jaume I en Castellón, por aquel entonces pionera en cuanto a nuevas tecnologías.  


Al matricularme me dieron un papelito con varios datos personales entre los que se encontraba mi dirección de correo electrónico  (todos los alumnos teníamos una), un nombre de usuario, al011654, nunca se me olvidará, y una clave (entonces no lo llamábamos password).  Con este usuario te conectabas a través de Telnet para ver tus mensajes, mandar otros... poco más podíamos hacer.

Ese mismo año conocí a un chico que me habló de internet.  En la universidad podías entrar gratis y visitar diferentes páginas.

Mis ganas de conocer cosas nuevas me llevaron una mañana, una de esas mañanas con clase suspendida por el profesor, a ir al aula de ordenadores y saber qué era eso de internet.

Los ordenadores de marca Apple tenían instalado el navegador Firefox.  Me habían dicho que tenía que pinchar en ese icono y teclear: www.altavista.com, que era un buscador.  Allí buscar lo que quisiera.

No os voy a engañar,... me producía pavor!... Un miedo terrible... ¿quién sabe qué habría detrás de ese monitor? miedo a tocar algo que hiciera soltar unas alarmas por toda la universidad que dijeran : "ha sido el patán del ordenador 5!!!"  Bonita ingenuidad!!! bonita estupidez juvenil... jijiji...

Qué tiempos aquellos con buscadores como olé, altavista y aol.  Qué tiempos cuando las páginas se cargaban en 10 minutos y siempre estaba la amiga de turno que tenía otra amiga que vivía en Alemania u Holanda y allí las páginas se cargaban sólo en 1.  Qué tiempos cuando se podían mandar mensajes al móvil gratis!  Y el ICQ con el que podías chatear con cualquiera de la universidad... Cuántas horas en esas aulas!!!

Cómo pasa el tiempo....

miércoles, 16 de marzo de 2011

Frase del día...

Hoy he encontrado una frase de Seth Godin, estadounidense de origen judío considerado como uno de los teóricos del marketing más importantes del presente siglo.  Desde mi punto de vista ofrece una idea de la estrategia a tomar a partir de ahora por las empresas:



Selling to people who actually want to hear from you is more effective than interrupting strangers who don't.
Seth Godin




O lo que es lo mismo, " Es más efectivo vender a las personas que en realidad quieran escucharte que interrumpir a extraños que no"... 

A mi también me ocurre Mr. Godin, no soporto los pop-ups!!!

Un saludo
Elena

sábado, 12 de marzo de 2011

Gadgets y otros artilugios

Cuando crees que ya se ha inventado todo, aparece siempre algo que te sorprende.  Los gadgets tecnológicos son cada vez más prácticos y mueven el mercado de un lugar a otro. 

Es por esto que hay que escuchar al mercado.  La información está ahí, sólo hay que analizarla y tomar decisiones acordes con la evolución del mismo.


Ejemplo: Buscando por internet encontré una web de Estados Unidos que oferta un pequeño artilugio que permite leer  tarjetas de crédito sin necesidad de un terminal bancario.  La web, square up, ofrece la comodidad de cobrar a tus clientes  con tu Smartphone a con un coste similar al bancario y su terminal de cobro.


¿Cuánto tiempo creéis que tardarán los bancos en comprar la idea a Square-up?  No quiero apostar, pero no demasiado…

miércoles, 2 de marzo de 2011

Pymes y su imagen de marca

Para mi es muy grato observar que las empresas grandes se están amoldando ya a las exigencias del mercado.  Si, porque el mercado está cambiando.  Hay mucha más información y está al alcance de todo el mundo.  No hay más que echar un vistazo a los periódicos para darse cuenta del poder de internet.

Creo, por esto, que las Pymes deberían empezar a copiar las prácticas de las grandes empresas en cuanto a creación de idea marca en internet.

El otro día me sucedió algo curioso y fue descubrir el blog de una marca telefónica naranja (todos sabemos ya cual es).  Encontré noticias interesantes y mi concepto de compañía cambió un poco, la veo con ojos más positivos!... es una tontería pero los esfuerzos que le supone a la compañía tal vez empiecen a ver sus frutos.  Están creando su propia imagen de marca en internet.

Así que desde aquí invito a todas las pymes de este país a considerar internet como un recurso más de comunicación, y no solo a tener un perfil de facebook y una página web sin movimiento.

Aprendamos de los grandes para hacernos grandes.

miércoles, 16 de febrero de 2011

Evolución hacia la web 2.0


Es curioso observar lo rápido que es capaz de evolucionar  el mundo actual. 

No somos conscientes pero si echamos la mirada atrás podemos ver cómo hace 20 años muchos de nosotros no teníamos móvil, internet era algo que casi no se pronunciaba y “lo más” era tener un reproductor de CD.

Esta mañana oía en la radio a personas que no tenían móvil.  Llamaban orgullosos de no tenerlo y de vivir más felices sin el.  En cierta forma les admiro y probablemente les envidie pero no les considero unos héroes.  En realidad sí que disponían de él directa o indirectamente, o su mujer tenía uno, o tenían el de empresa, o lo tenían apagado y lo encendían sólo en caso de necesidad.

Esto me lleva a pensar que se quiera o no la tecnología nos rodea y no se le puede dar la espalda. Lo que se debería hacer es usarla con sentido común, aprovechar sus muchas cualidades pero sin llegar a la dependencia absoluta.

Pero hay que reconocer que nuestras vidas han cambiado y seguirán cambiando.  Que en la era de la Web 2.0 tenemos la posibilidad de expresarnos libremente, de tener nuestro propio punto de vista, de compartir nuestras inquietudes y descubrir que no nos encontramos solos.

La web 2.0 no sólo son dos redes sociales de contactos donde compartir fotos, es mucho más! Os animo a emprender el viaje de descubrimiento de nuevas posibilidades.


Un saludo

Elena



sábado, 5 de febrero de 2011

No le digas a mi madre que soy Community Manager...

No le digas a mi madre que soy Community Manager porque seguro que a continuación me llamará al teléfono para decirme: "Hija mía, ¿cuando vas a sentar la cabeza?"

Y es que la cosa es así. Las nuevas profesiones surgidas a raíz de Internet en ocasiones son difíciles de entender por algunos, pero hoy me he propuesto escribir esta entrada para aclarar las funciones de este nuevo perfil profesional.

El porqué de esta profesión.

Community Manager (CM), o también conocido como Gestor de Comunidades Online (no confundir con las comunidades de vecinos) es la voz del cliente online en la empresa. El CM es el encargado de plantear todas sus inquietudes y sugerencias; al fin y al cabo, las redes sociales son el mejor lugar para analizar el mercado, adaptando los servicios casi en tiempo real de acuerdo a las exigencias del consumidor. 

Por otro lado, es quien cuenta las bondades de la marca en las redes, quien trae las últimas novedades y promociones… y, si se dan las condiciones, también puede mostrar el perfil más humano de la empresa.

El trabajo del CM implica las 24 horas del día los 7 días de la semana (24/7), ya que tiene que estar conectado continuamente a Internet, si no es conversando, es investigando fuentes para generar contenidos o realizando análisis para los informes. 

Es gracioso como mucha gente cree es suficiente con sólo hacer una o dos entradas al blog por día y configurar el mail para que nos dé una alerta cada vez que surja un comentario en el muro. Aunque también los hay que se sorprenden de que se pague a alguien por estar todo el día en Internet o en Facebook, pero para un CM es primordial el conocimiento de los miembros de su comunidad, los flujos de interés, los temas que les interesan… y que no siempre se plasma directamente en sus comentarios.

El CM es capaz de saber quiénes son las personas que más estuvieron participando durante el mes, y quiénes son las que hace mucho que no aparecen por el muro y debe volver a "enganchar". Es capaz de reconocer las críticas verdaderas de las de trolls, de aportar temas que generan muchos comentarios y evitar los que no lo harán o traerán discordia a la comunidad… porque la conoce, porque sabe quién la componen,.. 

FUNCIONES

En definitiva, la labor de un Community Manager podría dividirse en tres funciones principales:

  • ESTRATEGIA: Planear estrategias para los distintos objetivos (institucionales, comercialización, posicionamiento…). Brindar análisis de estadísticas y presentar resultados.
  • CONTENIDO: Crear contenido en notas, vídeos, imágenes, audiovisuales, entradas interesantes al blog, entradas divertidas para amenizar la charla… mantener una dinámica visual atractiva y actualizada (banners, fondos de pantalla, perfiles).
  • RELACIONES PÚBLICAS: Escuchar consultas, atender pedidos, moderar críticas, generar conversación.

Y ahora que hemos explicado un poquito mejor qué es ésto del Community Management puede que mi madre no se sienta tan frustrada y pueda decir orgullosa a sus amigas que su hija tiene un trabajo de verdad. Todo sea por nuestras madres!