Google se quiere volver social...

Puede ser que todavía no hayan llegado a tus oídos las buenas-nuevas, pero Google ha anunciado que ellos también quieren ser "social".  En breve añadirán, justo al lado de los resultados de las búsquedas,  un botón +1 para valorar el resultado de la búsqueda (como el "me gusta" de Facebook) lo que permitirá a los usuarios recomendar webs y compartir estas recomendaciones con sus amigos o contactos.

Lo que está procurando Google es que su ranking (page rank) se base en el posicionamiento natural por relevancia y en la votación de los usuarios.  Y éstas no son buenas noticias para los especialistas en SEO ya que es un cambio sustancial  que provocará una mejora en los métodos y el software.

De momento esta versión de Google sólo es accesible para una minoría de usuarios de habla inglesa en Estados Unidos, pero se cree que será un fuerte rival de la todopoderosa herramienta de Facebook "me gusta"

Aparecerá como un pequeño icono cerca de cada resultado y anuncio y los usuarios que estén dados de alta podrán compartir sus recomendaciones a través de su libreta de direcciones de gmail, Google Reader y Buzz y tal vez a través de sus contactos de Twitter.  No han comentado nada a cerca de los contactos de Facebook.

Lo que marcará la diferencia con "me gusta" de FB es que las recomendaciones se compartirán sólo dentro del contexto de búsquedas relevantes, no se realizará un spam a todos tus contactos.  Es decir, si marcas +1 en un resultado que te ha gustado sobre el tema "bicicletas", y un contacto realiza una búsqueda sobre el mismo tema, le aparecerá el resultado y al lado que a ti te ha gustado ese link como una recomendación.

Por este motivo, Google quiere que los resultados de las búsquedas en un futuro cercano se conviertan en más "social", colaborativo y con contenido interesante para el usuario.

Un saludo

#asidescubriinternet

Hoy he visto en un periódico online una iniciativa que me ha gustado.  Sugería a los lectores que escribieran sobre como descubrieron internet.  La verdad, es que desde mi experiencia puedo decir que hubo un antes y un después.

Corría el año 1996 y era mi primer año de carrera en la Universidad Jaume I en Castellón, por aquel entonces pionera en cuanto a nuevas tecnologías.  


Al matricularme me dieron un papelito con varios datos personales entre los que se encontraba mi dirección de correo electrónico  (todos los alumnos teníamos una), un nombre de usuario, al011654, nunca se me olvidará, y una clave (entonces no lo llamábamos password).  Con este usuario te conectabas a través de Telnet para ver tus mensajes, mandar otros... poco más podíamos hacer.

Ese mismo año conocí a un chico que me habló de internet.  En la universidad podías entrar gratis y visitar diferentes páginas.

Mis ganas de conocer cosas nuevas me llevaron una mañana, una de esas mañanas con clase suspendida por el profesor, a ir al aula de ordenadores y saber qué era eso de internet.

Los ordenadores de marca Apple tenían instalado el navegador Firefox.  Me habían dicho que tenía que pinchar en ese icono y teclear: www.altavista.com, que era un buscador.  Allí buscar lo que quisiera.

No os voy a engañar,... me producía pavor!... Un miedo terrible... ¿quién sabe qué habría detrás de ese monitor? miedo a tocar algo que hiciera soltar unas alarmas por toda la universidad que dijeran : "ha sido el patán del ordenador 5!!!"  Bonita ingenuidad!!! bonita estupidez juvenil... jijiji...

Qué tiempos aquellos con buscadores como olé, altavista y aol.  Qué tiempos cuando las páginas se cargaban en 10 minutos y siempre estaba la amiga de turno que tenía otra amiga que vivía en Alemania u Holanda y allí las páginas se cargaban sólo en 1.  Qué tiempos cuando se podían mandar mensajes al móvil gratis!  Y el ICQ con el que podías chatear con cualquiera de la universidad... Cuántas horas en esas aulas!!!

Cómo pasa el tiempo....

Twitter y sus utilidades

Últimamente estoy utilizando un poco más Twitter, debido a un curso que estoy haciendo sobre redes sociales, y ha surgido una linea de debate bastante interesante, si Twitter es una red social o una red de información.

La verdad es que no soy muy hábil en cuanto a esta herramienta ya que simplemente la utilizo para obtener información a través de "hashtags" a los que sigo, así que probablemente mi punto de vista no sea el correcto.  Pero para mi Twitter es interesante si quieres saber de qué se habla sobre un tema en especial, no para saber de qué habla una persona en concreto, así que lo considero más una red de información.

Hay admitir que para los profesionales de la información es una herramienta verdaderamente eficaz, así muchos de mis compañeros, periodistas de profesión, la ven como algo fantástico que ha revolucionado el mundo.  Pero desde mi punto de vista, el usuario de Twitter tiene un perfil muy especializado, de momento.  Un perfil muy especializado e interesado en comunicación y en nuevas tecnologías de la información, así que las empresas que tengan este target de público objetivo podrán focalizar sus esfuerzos en esta red.

Con esto no quiero decir que no sea interesante estar presente. De hecho creo que hay que estarlo, pero que todavía no reporta los beneficios económicos y de tráfico a determinadas webs deseables por las empresas.  Probablemente en el futuro será  tan útil como lo es en este momento para los medios de comunicación, por lo que digo, por la evolución de los hashtags, pero de momento, no lo veo.

Y ahora mi pregunta:  ¿dejaremos de utilizar el buscador google y empezaremos a utilizar Twitter como guía de opinión como está sucediendo con Facebook?

Un saludo

Elena

Pymes y su imagen de marca

Para mi es muy grato observar que las empresas grandes se están amoldando ya a las exigencias del mercado.  Si, porque el mercado está cambiando.  Hay mucha más información y está al alcance de todo el mundo.  No hay más que echar un vistazo a los periódicos para darse cuenta del poder de internet.

Creo, por esto, que las Pymes deberían empezar a copiar las prácticas de las grandes empresas en cuanto a creación de idea marca en internet.

El otro día me sucedió algo curioso y fue descubrir el blog de una marca telefónica naranja (todos sabemos ya cual es).  Encontré noticias interesantes y mi concepto de compañía cambió un poco, la veo con ojos más positivos!... es una tontería pero los esfuerzos que le supone a la compañía tal vez empiecen a ver sus frutos.  Están creando su propia imagen de marca en internet.

Así que desde aquí invito a todas las pymes de este país a considerar internet como un recurso más de comunicación, y no solo a tener un perfil de facebook y una página web sin movimiento.

Aprendamos de los grandes para hacernos grandes.

No le digas a mi madre que soy Community Manager...

No le digas a mi madre que soy Community Manager porque seguro que a continuación me llamará al teléfono para decirme: "Hija mía, ¿cuando vas a sentar la cabeza?"

Y es que la cosa es así. Las nuevas profesiones surgidas a raíz de Internet en ocasiones son difíciles de entender por algunos, pero hoy me he propuesto escribir esta entrada para aclarar las funciones de este nuevo perfil profesional.

El porqué de esta profesión.

Community Manager (CM), o también conocido como Gestor de Comunidades Online (no confundir con las comunidades de vecinos) es la voz del cliente online en la empresa. El CM es el encargado de plantear todas sus inquietudes y sugerencias; al fin y al cabo, las redes sociales son el mejor lugar para analizar el mercado, adaptando los servicios casi en tiempo real de acuerdo a las exigencias del consumidor. 

Por otro lado, es quien cuenta las bondades de la marca en las redes, quien trae las últimas novedades y promociones… y, si se dan las condiciones, también puede mostrar el perfil más humano de la empresa.

El trabajo del CM implica las 24 horas del día los 7 días de la semana (24/7), ya que tiene que estar conectado continuamente a Internet, si no es conversando, es investigando fuentes para generar contenidos o realizando análisis para los informes. 

Es gracioso como mucha gente cree es suficiente con sólo hacer una o dos entradas al blog por día y configurar el mail para que nos dé una alerta cada vez que surja un comentario en el muro. Aunque también los hay que se sorprenden de que se pague a alguien por estar todo el día en Internet o en Facebook, pero para un CM es primordial el conocimiento de los miembros de su comunidad, los flujos de interés, los temas que les interesan… y que no siempre se plasma directamente en sus comentarios.

El CM es capaz de saber quiénes son las personas que más estuvieron participando durante el mes, y quiénes son las que hace mucho que no aparecen por el muro y debe volver a "enganchar". Es capaz de reconocer las críticas verdaderas de las de trolls, de aportar temas que generan muchos comentarios y evitar los que no lo harán o traerán discordia a la comunidad… porque la conoce, porque sabe quién la componen,.. 

FUNCIONES

En definitiva, la labor de un Community Manager podría dividirse en tres funciones principales:

• ESTRATEGIA: Planear estrategias para los distintos objetivos (institucionales, comercialización, posicionamiento…). Brindar análisis de estadísticas y presentar resultados.
• CONTENIDO: Crear contenido en notas, vídeos, imágenes, audiovisuales, entradas interesantes al blog, entradas divertidas para amenizar la charla… mantener una dinámica visual atractiva y actualizada (banners, fondos de pantalla, perfiles).
• RELACIONES PÚBLICAS: Escuchar consultas, atender pedidos, moderar críticas, generar conversación.

Y ahora que hemos explicado un poquito mejor qué es ésto del Community Management puede que mi madre no se sienta tan frustrada y pueda decir orgullosa a sus amigas que su hija tiene un trabajo de verdad. Todo sea por nuestras madres!